Support og Vedlikehold
Vårt mål er å ha fornøyde kunder. Dette oppnår vi gjennom et godt
samarbeid mellom deg som kunde og våre konsulenter.
Alle kunder av Fenistra inngår en "Support- og Vedlikeholdsavtale". Denne
avtalen sikrer kunden tilgang til daglig support i bruken av systemet og
tilgang til oppgraderinger til nye versjoner av programvaren Fenistra
Eiendom.
Support
Telefon og e-post support:
Vi svarer på henvendelser, analyserer og løser oppgaven direkte over telefon eller e-post, eller ruter den videre til rette spesialist. Vårt mål er å løse dine problemer så raskt som mulig.
Web-journal:
Alle feilmeldinger og ønsker sendes til vår web-journal. Her vil du til en hver tid ha oversikt over hva du og andre kunder har registrert. Tilbakemelding på feilmeldinger og ønsker legges enten ut på web-journalen eller sendes direkte til deg per e-post.
Er du bruker og ikke har tilgang til vår web-journal? Ta kontakt med vår supportavdeling og vi vil hjelpe deg i gang.
Nye versjoner av programvaren
Fenistra har en høy utviklingstakt på programvaren og slipper minimum en ny versjon i året med ny og videreutviklet funksjonalitet. All utvikling skjer i nært samarbeid med våre kunder, enkeltvis eller basert på innspill fra faggrupper i Fenistras Brukerforening.